TESLİMAT
Ürünü sipariş verdiğiniz gün saat 15:00 ve öncesi ise siparişiniz aynı gün kargoya verilir.
Eğer kargoyu saat 15:00`den sonra verdiyseniz ürününüzün stoklarda olması durumunda ertesi gün kargolama yapılmaktadır.
Ürün Satış Sözleşmesi ve Garanti ŞartlarıGaranti Kapsamı
Blt Bulut Elektronik olarak garanti politikamız tamamen müşterilimize avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmiştir. Politikamız müşterilerimizin alışveriş sağlığını ve güvencesini sağlama almak amacıyla oluşturulduğundan dolayı, her şirketin var olan birkaç koşul dışında tamamen siz değerli müşterilerimiz için özenle oluşturulmuştur. Koşullara geçmeden önce, makalenin devamında okuyacağınız garanti ön koşulları başlığı adı altındaki bilgilendirmeler, her ürün için geçerli ve siz değerli müşterilerimizi olabildiğince kısa bir süreçte sonuca ulaştırmak amacıyla hazırlanmıştırGaranti Ön Koşulları
Garanti kapsamında dahil olan ürünler ürün grubuna göre 6 ay ayda 1-2 yıl olarak varsayılmaktadır. Bu süreç dışında sorun yaşanan ürünler, doğrudan garanti sürecine dahil olmadığından dolayı, süreç dışında mevcut olan olanakların dışına çıkılmamaktadır. Tabi ki, mevcut olanaklar birçok zaman için müşterilerimize yardımcı olmak adına yardımcı olunmaktadır.
Garanti kapsamına Girmeyen Ürünler
Garanti kapsamına girmeyen ürünler, her firmada olduğu gibi ürünün dış hatlarında hasar belirlenmiş veya ürünün izinsiz kasa açılımını yapılmasından kaynaklanmaktadır. Bunun yanı sıra, başka bir firmalardan satın alınan ürünler, garanti yılını doldurmuş ürünler, kargo aşamasında yeterli koruma gözetilmeden paketlendiğinden dolayı bizlere hasarlı gelen ürünler, yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlar ve yanlış bağlantıdan kaynaklana sorunlardan dolayı arıza vermiş ürünler garanti kapsamına dahil olmamaktadır.
Ses Grubu olarak midrange subwoofer hoparlör vs gruplar garantisiz satılan ürünlerdir tamamen garanti dışıdır. Montajdan kaynaklı oluşabilecek hatalarda ise garanti kapsamına girmez .Garanti Süreci Nasıl İşler?Satın alınan ürün satın alan müşteri tarafından ürünün bağlı olduğu servise kutusu ve garanti belgesi ile gönderir . Direk Firma servisine gönderilecek olan ürünler satın alan müşteri tarafından belirtilen adrese kargosu ödenerek gönderilir takip ve sorumluluk kişiye aittir.Tarafımıza verilerek gönderilmek istenen ürünler servise gönderilmek amacı verildiğinde bu süreç 45 iş günü sürmektedir. Kargo Masrafları müşteriye aittir.
Garanti süreci ilk olarak firmamızla iletişim haline geçerek başlatılmaktadır. Daha sonra, firma çalışanlarımızın sizlere söylediği adımlar doğrultusunda devam etmektedir. Örneğin, ürünü tüm parçaları ve faturasıyla beraber kendi kolisine yerleştiriniz, ürünü sağlam bir kolileme yapınız ve anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden adresimize doğru yola çıkacak şekilde teslim ediniz şeklinde ilerlemektedir. Daha sonra, ürün bizlere ulaştıktan sonra gerekli departman çalışanlarımız tarafından sizlere telefon ile ulaşım sağlanacaktır. Bu noktada, gerekli sorunlar konuşulup, çözüm için sizden kısa bir zaman istenecektir. Sonra ise, sorun belirlenip düzeltildikten sonra, adresinize doğru kargoyla yola çıkacaktır. Eğer kullanıcı hatası mevcutsa, olabildiğince cüzi meblağlarda ücret talebi ile tamir edilerek sorunlar çözülebilmektedir.Garanti İşlemi Başvurusu Nasıl Yapılır?
Garanti işlemi başvurusu canlı destek platformumuz, 444 27 08hattımız ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden yapılmaktadır. Buna ek olarak, farklı platformlardan alışveriş yaptıysanız, işlemler alışveriş yaptığınız platformlar üzerinden yapılmaktadır.Yada mağazamıza gelerek başvuru yapılabilirİade edilmek istenen ürünlerde montajı yapılmışsa montaj sadece değişim olur. değişim için ürünün her hangi bir işlem görmemiş olması gerekmektedir. Kesilen faturayı tekrar tarafımıza iptal yada iade olarak keserek Taksitli kart çekimi ile yapılan ödemeler aylık olarak hesabına geçer.Tek seferde ödeme almak isteyen müşteri kart komisyon bedeli düşülüp iade yapılabilir.
